L’Amministrazione digitale o e-government (a volte anche governo elettronico[3] o e-gov) è il sistema di gestione digitalizzata della pubblica amministrazione, il quale – unitamente ad azioni di cambiamento organizzativo – consente di trattare la documentazione e di gestire i procedimenti con sistemi informatici, grazie all’uso delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC), allo scopo di ottimizzare il lavoro degli enti e di offrire agli utenti (cittadini ed imprese) sia servizi più rapidi, che nuovi servizi, attraverso – ad esempio – i siti web delle amministrazioni interessate. Con specifico riferimento alla gestione del procedimento telematico e come sportello unico telematico è definita teleamministrazione.
Un sistema aziendale di amministrazione digitale comprende l’insieme delle attività amministrative che si svolgono tramite le tecnologie informatiche e la rete Internet al fine di perseguire gli obiettivi di efficacia, efficienza, economicità, trasparenza e democraticità nell’erogazione dei servizi pubblici e nello svolgimento dei procedimenti amministrativi.
I modelli di erogazione sono individuati in base ai flussi di informazione interessati, e si possono distinguere in:
dall’Amministrazione al Cittadino o dall’Amministrazione al Consumatore (G2C),
dall’Amministrazione all’Impresa (G2B)
e da Amministrazione ad Amministrazione (G2G).
I maggiori benefici dell’e-government includono il miglioramento dell’efficienza, economicità, e migliore accessibilità ai servizi pubblici.[4]
In paesi come il Regno Unito c’è un interesse nell’uso dell’amministrazione elettronica per riagganciare i cittadini ai procedimenti politici. In particolare, questa ha preso la forma di esperimenti col voto elettronico, volti ad aumentare l’affluenza ai seggi rendendo il voto più facile. La Commissione Elettorale del Regno Unito ha intrapreso molti programmi sperimentali anche se è stata espressa preoccupazione circa le potenziali frodi nell’utilizzo di alcuni metodi di voto elettronico.
In questo momento estremamente complesso di emergenza del nostro Paese a seguito del problema COVID-19, gran parte dei lavoratori pubblici e privati ha dovuto cambiare modalità di lavoro passando allo smart working, che probabilmente continuerà ad essere applicato anche oltre […]
L’emergenza sanitaria causata dal Covid-19 ha accelerato forzosamente alcuni processi digitali che in Italia sembravano procedere a rilento. Negli anni recenti sono iniziati a susseguirsi progetti ed interventi finalizzati al recupero delle aree interne che oggi potrebbero trovare delle opportunità […]
Nel dibattito quotidiano ricorre come un “mantra” la lamentazione in ordine al fatto che tra i principali ostacoli allo sviluppo del nostro Paese vi sia l’eccesso di burocrazia, la cui semplificazione è giustamente ritenuta cruciale per lo sviluppo del Paese. […]
